Gründerangebot: 50% Rabatt für die ersten 10 Kunden — Starter ab 29,50 €/Monat
Stand: April 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Bureao Flow GmbH (nachfolgend „BureauFlow") und ihren Kunden bezüglich der Nutzung des KI-Telefonassistenten BureauFlow (nachfolgend „Dienst"). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn BureauFlow diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Der Vertrag kommt durch Registrierung auf bureauflow.de und Auswahl eines Tarifs (einschließlich des kostenlosen Tarifs) zustande. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
BureauFlow stellt einen KI-basierten Telefonassistenten bereit, der eingehende Anrufe annimmt, verwaltet, transkribiert und zusammenfasst. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif.
BureauFlow ist berechtigt, den Dienst jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken, sofern dies dem Kunden zumutbar ist und wesentliche Vertragspflichten nicht berührt werden.
Die aktuellen Tarife und Preise sind unter bureauflow.de/pricing einsehbar. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus per Kreditkarte über Stripe. Zahlungsverzug berechtigt BureauFlow nach Mahnung zur Sperrung des Zugangs.
BureauFlow verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Der Kunde ist für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Pflichten gegenüber seinen Anrufern verantwortlich, insbesondere die Einholung von Einwilligungen zur Gesprächsaufzeichnung gemäß § 201 StGB.
Der Kunde verpflichtet sich:
BureauFlow strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % pro Monat an. Wartungsfenster werden nach Möglichkeit angekündigt. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
BureauFlow haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet BureauFlow nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, maximal auf die im betreffenden Monat gezahlten Nutzungsentgelte.
Der Dienst kann monatlich mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung kann im Dashboard unter „Konto" vorgenommen werden.
BureauFlow ist berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt oder Zahlungen dauerhaft ausbleiben.
Nach Kündigung werden Daten gemäß der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.
BureauFlow behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Trier.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
