Service Level Agreement (SLA)

Kurzfassung. Detaillierte SLA‑Konditionen erhalten Sie im Angebot bzw. bei Buchung.

• Uptime‑Ziel: 99,5% auf Jahresbasis für Kernfunktionen.
• Support‑Kanäle: E‑Mail, optional Telefon (Business/Enterprise).
• Wartungsfenster: Vorabkommunikation, außerhalb Kernzeiten.
• Datenaufbewahrung: gemäß Datenschutz und AVV/DPA.

Kontakt: support@bureauflow.de